Каталог
Назад
Каталог
Фото Видео Акции Контакты
Заказать звонок

Частые вопросы

Вы производите товары из алтайского кедра, что означает 0-1 и 1-3 сорт древесины?

Конечно, всю продукцию мы производим из алтайского кедра, который обладает целебными свойствами, благодаря фитонцидам.
Кедр по наличию сучков делится на сорт: 0 (экстра) - не имеет сучков вообще, 1 - минимальное их количество, 2-3 сорт без ограничения по количеству сучков. Наша производственная компания хорошо изучила свойства древесины кедра, исходя из этого применяем определённый сорт для каждого типа изделий: ИК-сауны, купели, фурако делаем из кедра сорта 0-2, фитобочки - из сорта 1-2. Для фитобочек сучки необходимы, так как именно в них содержатся фитонциды. Для бань-бочек применяем 1-3 сорт, полки и лавки из 0-2 сорта.  Не поддаётся гниению, так как является природным антисептиком и древесина очень пластичная, не растрескивается, любит влагу. Именно поэтому мы работаем с кедром, ценим его и рады дарить людям здоровье!

Как производится оплата и какие гарантии?

Выбрав интересующее изделие, проведите ряд действий: оформите заказ через сайт или по телефону, непосредственно с менеджером обговорите детали заказа, сроки изготовления, условия доставки и оплаты. После этого мы высылаем вам договор, где вся ранее согласованная  информация будет зафиксирована, с нашей печатью и подписью. Вы ставите свою подпись, сканируете (или фотографируете) и отправляете нам на e-mail или whatsapp. После получения подписанного договора выставляем счёт, отправляем по электронной почте или whatsapp, вы его распечатываете и идёте в банк, либо переводите средства со своего расчётного счёта (если имеется) на счёт компании через интернет-банк.

Также доступна услуга беспроцентной рассрочки через Тинькофф банк и Почта Банк на нашем сайте. 

Или вариант оплаты на сайте товара через корзину с помощью дебетовой или кредитной карты.

И, конечно, вы можете купить продукцию за наличные средства у нас в офисе. При получении товара у вас на руках будут все необходимые документы и паспорт с гарантийным талоном.
Чтобы отдать изделие в производство необходима предоплата 30-50% от стоимости. Оставшуюся сумму оплачиваете по готовности изделия, перед отгрузкой в транспортную компанию, либо в день самовывоза. Оплата за доставку производится непосредственно транспортной компании в момент получения товара.

Могу ли я оплатить изделие по факту его получения в своём городе?

К сожалению - нет, если в вашем городе не присутствует наш дилер. Так как почти каждое изделие является уникальным и делается, как правило, именно под Вас. И, конечно, нам тоже нужны гарантии, так как на изготовление уходит время, материал и непосильный труд мастеров, которые вкладывают свою душу в каждое изделие. Поэтому перед каждой отправкой мы отправляем фотографии готового изделия заказчику, чтобы он удостоверился в том, что это именно то, что он хотел. И в любом случае, до момента принятия товара заказчиком в транспортной компании он принадлежит нам, а значит мы несём за него всю ответственность и риски. Со временем мы наладим дилерскую сеть в крупных городах, чтобы дать возможность своим клиентам платить за товар при получении.

Какую кедровую бочку и парогенератор приобрести для дома?

Всё зависит от помещения в которое планируется поставить изделие. На небольшой балкон шириной не более метра оптимальным решением будет поставить ФИТОБОЧКУ КРУГЛУЮ, либо ФИТОБОЧКУ ОВАЛЬНУЮ СО СКОСОМ, она лучше подходит для высоких и крупных людей. Парогенератор можно выбрать с мощностью 1,6-2кВт накопительного типа, не требующего подключения к водопроводу.

В чём отличие накопительного парогенератора от проточного?

Накопительный (наливной) парогенератор удобен для тех помещений, где нет подвода к водопроводу. Он мобилен – его без проблем можно перенести в любое помещение, в отличие от проточного. Полного бака в накопительном ПГН хватает ориентировочно на 3-5 процедур. Проточные электрические парогенераторы для кедровых бочек оптимальны для коммерческого использования, когда требуется долгая и постоянная работа, тогда парогенератор автоматически набирает воду из подключенного водопровода и самостоятельно отключает ее подачу.

Подскажите, пожалуйста, каким маслом обрабатываете бочку/сауну внутри?

Наши изделия покрываются немецким, экологически чистым, минеральным маслом Bioterra Oil. Мы заботимся о здоровье наших клиентов, поэтому используем только натуральные масла и воск. В отличие от масла тунгового или тикового дерева, используемое нами масло не содержит в составе сиккативов (ускорителей сушки) и растворителей.

Я хочу заказать нестандартную финскую сауну, вы сможете её изготовить?
Да, конечно! Так как мы производственная компания, то можем себе позволить любые изменения, будь то размер конструкции, его оснащение, или внешний вид, мы сделаем то, что хочется вам!
Где находится ваше производство и могу ли я туда приехать посмотреть на изделия?

Наше производство находится в городе Новосибирске, ул. Дунаевского, 16, корпус 5. Производство не является закрытым, вы в любой момент можете подъехать для оценки качества наших изделий и самой древесины. Но в любом случае желательно согласовать дату вашего приезда с менеджером, что-бы вас встретили и проводили в цех. Приезжайте, будем рады видеть вас!

У вас дороже, чем у конкурентов. Почему? Могу я получить скидку?

Да, если вы заказываете две и более позиций, на сумму свыше 100 тысяч рублей. Каждый крупный заказ обсуждается индивидуально. Также у нас часто проходят акции, благодаря им вы можете очень хорошо сэкономить с пользой для здоровья. Да, у нас не самые низкие цены, но качественные изделия не могут быть дешёвыми. Вы платите деньги за высококачественное изделие, которое прослужит вам не один десяток лет верой и правдой.

Хочу быть вашим представителем в своем городе/регионе, что для этого нужно?

Отлично! Мы максимально заинтересованы в развитии дилерской сети по всей России и за её пределами, поэтому готовы предложить Вам хорошие условия для хорошего старта. Заполните анкету и отправьте нам ее на почту info@dkedra.ru и мы обязательно перезвоним вам.